Nơi mua sắm sản phẩm Sức khỏe và Làm đẹp đáng tin cậy nhất Việt Nam
logo
Tìm kiếm
Đăng nhập / Đăng ký
CART
0
Danh mục sản phẩm Ưu đãi hấp dẫn Thương hiệu nổi bật Quốc gia Cẩm nang tiêu dùng
A
Anessa
Asahi
Aishitoto
Ably
Anerol
AG
Amelie
B
Borraginol
Botanical Marche
Beauclair
Boomerang
Beldora 299
Biomama
Bio Bio Baby
Biocyte
C
Chyaki
Clayge
Cogit
Claypathy
Codeage
Cocoon
Carezza Mediterranea
CNP
D
Dừa Labo
E
Ex:beaute
Eyetalk
Emulsion Remover
Elixir Shiseido
Espoir
Epona
Eucerin
F
Fine Japan
Fujina
Felix
Fixderma
G
GoodMorning
Genki Fami
Gasutouru
Ginseng House
H
Hebora
Hakko
Hatomugi
Himecoto
Heathoil
Henry Blooms
Hamin
Hanvely
Hector
I
Itsukano Sekken
Itten Cosme
Ibokorori
Iaso
J
Jung'nyeonbang'
K
Kobayashi
Kowa
Koee
Kanehide Bio
KOJI
K-Palette
Komi
Kensei
L
Labre
Love Liner
La Roche-Posay
Lamom
Lam Hà
M
Menard
Meishoku
Mashiro 82x
Mitomo
Moist Diane
Matsukiyo
Manis
Mama Butter
Mamori
Maputi
Monday
Misty
N
Nitta Gelatin Inc
Nikko Yakuhin Kogyo
Nichiei Bussan
Nihon Health
Nucos
Nat & Form
NMN
NutrioneLife
NatuComplex
Numbizin
NPC
O
Orihiro
ORGANIQUE
Ohta's Isan Nhật Bản
Orthomol
OENOBIOL
Organika
Ohzino
Olympian Labs
OHUI
P
Poursoin
Pasode
Perfect One
Pure Smiles
Perfect All-In-One Gel
Plus Eau
Pilogen
Placentor Vegetal
R
Ribeto Shoji
Rebirth
Re:p Organic
S
SK-II
Sakura Beauty Solution
Shiseido
Senju
Seedcoms
Shinshin Kakumei
Sweet Body
Sing
Shionogi
Shiseido Pharma
SHYSO BEAUTY
Sery Box
Sukin
T
Transino
Tracybee
Teinei
Tamachan
Tsubuporon
Time Secret
Taiyou No Aloe
Troubless
Tocobo
Tenamyd
Tesori d`Oriente
Tanamera
Taste For Life
U
Uriage
Unison
V
Vital Code
Valanrose
Vegeskin
W
White Conc
Welson
Wonmom
Y
YumeiSakura
Yukina
Yo Group
Yoma
Z
ZO
Thực Phẩm Làm Đẹp
Collagen Dạng Nước
Collagen Viên - Bột - Thạch
Giảm Cân
Trị Nám - Trắng Da
Nhau Thai Placenta
Chống Lão Hóa
Chăm Sóc Sức Khỏe
Thảo Dược Quý
Tăng Chiều Cao
Xương Khớp
Chăm Sóc Mắt
Hỗ Trợ Não & Trí Nhớ
Hỗ Trợ Gan
Tim Mạch - Tai Biến
Điều Trị Khác
Hỗ Trợ Tiêu Hóa
Vitamin Tổng Hợp
Sức Khỏe & Sinh Lý Nữ
Sức Khỏe & Sinh Lý Nam
Chăm Sóc Da Mặt
Làm Sạch Da
Mặt Nạ
Toner - Nước Hoa Hồng
Serum - Tinh Chất
Chống Nắng
Dưỡng Ẩm
Dưỡng Trắng
Chống Lão Hóa
Trị Nám
Trị Mụn
Kem Dưỡng Mắt
Trang Điểm
Trang Điểm Nền
Trang Điểm Môi
Mắt - Mi - Mày
Tẩy Trang
Chăm Sóc Cơ Thể
Chăm Sóc Tóc
Dưỡng Thể
Sữa Tắm - Tẩy Tế Bào Chết
Chăm Sóc Răng Miệng
Ấn Độ
Brazil
Canada
Hàn Quốc
Malaysia
Mỹ
New Zealand
Nga
Nhật Bản
Pháp
Úc
Việt Nam
Ý
Đài Loan
Đức
  • Trang chủ
  • / Chính sách đổi trả và hoàn tiền
  • KALAKALA Việt NamKALAKALA Việt NamKALAKALA Việt Nam
  • Chăm sóc khách hàngChăm sóc khách hàngChăm sóc khách hàng
    • Chính sách vận chuyển
    • Điều khoản giao dịch
    • Về chúng tôi
    • Phương thức thanh toán
    • Thời gian giao hàng
    • Chính sách bảo hành
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách đổi trả và hoàn tiền
    • Hướng dẫn mua hàng
    • Quyền lợi thành viên
    • Quy định bán hàng trên Website Kalakala
    • Câu hỏi thường gặp
  • Liên hệLiên hệLiên hệ

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả hàng:

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Siêu thị Kalakala hỗ trợ chính sách đồng kiểm, áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website Kalakala  (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất).

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của Kalakala có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không. Các thông tin bao gồm: Số lượng, chủng loại (Model), màu sắc, kích thước, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi Quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

Kể từ thời gian nhận hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thực hiện đổi/trả hàng theo điều kiện đổi/trả hàng được cụ thể bên dưới. Quý khách hãy liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

*** LƯU Ý: Thông tin trọng lượng của sản phẩm được thể hiện trên website là trọng lượng tương đối, chỉ mang ý nghĩa tham khảo (giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm), không có ý nghĩa cho việc kiểm tra, đổi trả lại hàng hóa. 

  • Điều kiện đổi hàng:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Điều kiện trả hàng:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

2. Phương thức đổi trả hàng:

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng:

- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với nhân viên Tư vấn bán hàng qua Tổng đài CSKH: 0343 600 800 để được hỗ trợ kịp thời.

- Bước 2: Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hoá.

- Bước 3: Sau khi yêu cầu đổi trả hàng được chấp thuận, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:

+ Người nhận: Siêu thị Kalakala

+ Địa chỉ: Tòa nhà Trường Thịnh Group, Số 76 Nguyễn Háo Vĩnh, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, TP. HCM.

- Bước 4: Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể, bong tróc hay bám bẩn so với lúc xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng.

* LƯU Ý: Nếu sản phẩm gửi trả về bị hỏng, bể, trầy xước, bong tróc, bám bẩn,... có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận đổi trả.

3. Chính sách hoàn tiền:

Siêu thị Kalakala cam kết hoàn tiền 200% nếu sản phẩm kém chất lượng, không chính hãng.

Ngay sau khi đơn hàng huỷ trả khách hàng gửi về được chúng tôi xác nhận, trong vòng 07 ngày làm việc, Siêu thị Kalakala sẽ chuyển trả lại toàn bộ số tiền cho sản phẩm/đơn hàng mà quý khách đã thanh toán.

SIÊU THỊ KALAKALA

apartment Địa chỉ: Tòa Nhà Trường Thịnh Group, 76 Nguyễn Háo Vĩnh, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, TP. HCM

verified Giấy CNĐKDN: 0317822263 - Sở KH & ĐT TP. HCM - Phòng ĐKKD (Cấp ngày: 08/05/2023)

email Email: info@kalakala.vn

Hỗ trợ khách hàng

  • Về chúng tôi
  • Phương thức thanh toán
  • Chính sách bảo hành
  • Chính sách đổi trả và hoàn tiền
  • Hướng dẫn mua hàng
  • Quyền lợi thành viên
  • Câu hỏi thường gặp
  • auto_awesomeCẩm nang tiêu dùng

Chính sách

  • Chính sách vận chuyển
  • Điều khoản giao dịch
  • Thời gian giao hàng
  • Chính sách bảo mật
  • Quy định bán hàng trên Website Kalakala

Thanh toán

  • money payment
  • visa logo
  • mastercard logo
  • internet banking
  • vnpay logo

Vận chuyển

Chứng nhận

@2022 - Bản quyền thuộc về KALAKALA - Kalakala.vn

Đăng nhập

Đăng ký Quên mật khẩu?

Bằng việc đăng nhập, quý khách đã đồng ý thực hiện mọi giao dịch theo Điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của Siêu Thị Kalakala

Lấy lại mật khẩu

Vui lòng nhập email của bạn vào ô bên dưới. Bạn sẽ nhận được mã để thiết lập lại mật khẩu.

Quay lại đăng nhập

Lấy lại mật khẩu

Một địa chỉ email đã được gửi về mail của bạn, vui lòng check mail để tiến hành thay đổi mật khẩu.

Đặt lại mật khẩu

Quay lại đăng nhập

Đăng ký

Đăng ký để mua hàng và sử dụng những tiện ích mới nhất từ https://kalakala.vn/

Số điện thoại hoặc email đã tồn tại

Quay lại đăng nhập

Đăng nhập OTP

Vui lòng nhập số điện thoại của bạn vào ô bên dưới. Bạn sẽ nhận được mã OTP để đăng nhập.

Đăng ký

Hoặc

Nhập mã OTP

Chúng tôi đã gửi mã xác thực vào số điện thoại

0333210321

Mã OTP hết hạn sau 120s
Gửi lại mã mới

Đăng ký